业主燃气热水器起火东湖城K1义务消防队合力扑灭8月2日，惠之美服务东湖城物业服务中心收到业主送来的一面烈火见品质，患难见真情锦旗，对服务中心员工历国文、欧阳彩中的服务表示肯定与赞扬。7月19日12时55分左右，前台接到8栋业主电话称家中热水器起火，继续帮忙，前台立即通知当值安全主管谭权胜以及安全经理历国文，谭权胜迅速通知人员携带灭火器到达楼栋现场，发现公共区域有烟味。
与此同时，联系各部门启动火警应急预案，关闭该户电源、天燃气阀门，打开窗户通风，并电话将现场情况汇报给项目总经理康雅凤。12时58分，服务中心应急分队携带灭火器赶到，对现场进行火点排查，防止复燃。2分钟后消防车赶到。义务消防员将现场移交给消防官兵后撒出。经查系厨房内生活阳台燃气热水器起火。业主拨打119报警后，再联系物业前台。
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2.维护保养：使用过程中定期进行维护保养，定期清洗热水器内部，检查排气系统，确保热水器顺畅运行。热水器内部的电热棒和热水管路都会有水垢和杂物等物质残留，在清洗时要特别注意，3.安全使用：使用时要注意热水器的耐压、耐高温等参数，禁止使用不符合规格的电线和插线板。使用热水器时，要保证热水器连续工作时间不超过规定的时间，并且在热水器旁边安装独立的漏电保护开关，方便随时开关电源。