2022年7月，深圳燃气启动新呼叫系统建设项目，将原呼叫系统替换为华为AICC智能联络中心。今年3月，经过三次线路割接上线，历时230多天建设完成的新呼叫系统在深燃集团全面成功上线，达到信息安全等级保护要求，深圳燃气集团股份有限公司信息中心总经理张静说：这不是简单的替换，而是一次全新的设计，是一次对呼叫系统的重塑，对深圳燃气而言，新呼叫系统上线让客服中心的工作效率得到极大的提升对全国600多万名天然气用户来说，意味着热线电话等待时间减少，能够享受到更多便民、创新服务。
1、简述信息安全等级保护的分级情况信息安全等级保护的5个级别如下：第一级（自主保护级）一般适用于小型私营、个体企业、中小学，乡镇所属信息系统、县级单位中一般的信息统。第二级（指导保护级）一般适用于县级其些单位中的重要信息系统；地市级以上国家机关、企事业单位内部一般的信息系统。例如非涉及工作秘密、商业秘密、敏感信息的办公系统和管理系统等。第三级（监督保护级）一般适用于地市级以上国家机关、企业、事业单位内部重要的信息系统，例如涉及工作秘密、商业秘密、敏感信息的办公系统和管理系统；
中央各部委、省（区、市）门户网站和重要网站；跨省连接的网络系统等。第四级（强制保护级）一般适用于国家重要领域、重要部门中的特别重要系统以及核心系统。例如电力、电信、广电、铁路、民航、银行、税务等重要、部门的生产、调度、指挥等涉及国家安全、国计民生的核心系统。第五级（专控保护级）一般适用于国家重要领域、重要部门中的极端重要系统。
2、信息安全等级保护管理办法各省、自治区、直辖市公安厅（局）、保密局、国家密码管理局（国家密码管理委员会办公室）、信息化领导小组办公室，新疆生产建设兵团公安局、保密局、国家密码管理局、信息化领导小组办公室，中央和国家机关各部委保密委员会办公室、密码工作领导小组办公室、信息化领导小组办公室，各人民团体保密委员会办公室：为加快推进信息安全等级保护，规范信息安全等级保护管理，提高信息安全保障能力和水平，维护国家安全、社会稳定和公共利益，保障和促进信息化建设，公安部、国家保密局、国家密码管理局、国务院信息化工作办公室制定了信息安全等级保护管理办法。